Política de reembolso

En Insomnia queremos que quedes completamente satisfecho de cada prenda, pero si algo no fue como esperabas, no pasa nada; aquí te explicamos como funciona nuestro proceso de cambios y devoluciones

·         CAMBIOS: Tienes 30 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio por talla o por otra referencia (no se si también por bonos para futuras compras). Importante la prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud si la prenda presenta señales de uso, manchas o alteraciones.

·         GARANTIAS: Si el producto presenta algún defecto de fabricación, podrás solicitar garantía dentro de los 30 días calendario posteriores a la llegada de tu pedido. Nuestro equipo evaluara el caso y, de proceder, podrás elegir entre cambio de la misma u otra referencia.

·         DERECHO DEL RETRACTO: Según la ley colombiana, cuentas con 5 días calendario desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de la ley del retracto. En este caso deberás devolver el producto en perfectas condiciones (sin uso, con etiquetas y empaque original). Una vez recibido y verificado, realizaremos la devolución del dinero según el método de pago utilizado.

·         ENVIOS: Los costos de envio por cambio o devolución corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de una prenda con defecto o error en el envio.

·         DATOS ADICIONALES:

o   Las prendas obtenidas por medio de cambios no pueden ser nuevamente cambiadas.

o   Los productos con promoción o descuento no tienen cambio.